Politique d’expédition

POLITIQUE DE RETOUR

Chez Otantik Store, votre satisfaction est notre priorité.

  1. DELAI DE RETOUR

Vous disposez de 48 heures après réception de votre commande pour signaler un problème ou demander un échange.

  1. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, le produit doit :

  • être non porté et non utilisé

  • être dans son état d’origine

  • être dans son emballage d’origine

Tout produit utilisé ou endommagé ne sera pas accepté.

  1. ECHANGES

Nous acceptons les échanges en cas :

  • de problème de taille

  • de défaut du produit

  • d’erreur de notre part

L’échange se fait selon la disponibilité du produit.

  1. REMBOURSEMENTS

Nous ne faisons pas de remboursement, uniquement des échanges.

  1. FRAIS DE RETOUR

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Sauf si l’erreur vient de nous (produit incorrect ou défectueux)

  1. PRODUITS NON RETOURNABLES

Les produits en promotion ou soldés ne sont pas échangeables.

  1. COMMENT FAIRE UN RETOUR

Contactez-nous directement :

WhatsApp : +221774062102
Email : hi.tedesigner@gmail.com

Merci d’envoyer :

  • votre nom

  • une photo du produit

  • le problème rencontré

  1. IMPORTANT

Aucun retour ne sera accepté sans contact préalable.

Merci de votre confiance 🤝
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